Cuando la aseguradora rechaza un siniestro, ofrece menos de lo que corresponde o demora la liquidación, el asegurado tiene derechos. Representamos a personas y empresas frente a las compañías de seguros para que reciban la indemnización que les corresponde.
Un siniestro rechazado suele llegar en el peor momento, y la respuesta de la aseguradora puede dejarlo desorientado. La buena noticia: muchos rechazos se fundan en interpretaciones discutibles de las exclusiones de la póliza, en informes de liquidación incompletos o en exigencias formales excesivas. Antes de aceptar un "no" o una oferta a la baja, conviene una revisión profesional de la póliza y del siniestro.
Solicite a la compañía el rechazo formal con su fundamento y la causal precisa. Ese documento es la base para evaluar si el rechazo se ajusta o no a la póliza y a la ley.
Analizamos las condiciones generales y particulares, los deducibles y las exclusiones invocadas. Es frecuente que el rechazo se apoye en una interpretación que admite discusión.
Denuncia del siniestro, informe de liquidación, comunicaciones y respaldos del daño. Una carpeta bien construida es decisiva para reclamar.
Según el caso, impugnamos el rechazo ante la compañía, presentamos reclamo ante la CMF y/o demandamos judicialmente el pago de la indemnización.
Buscamos el mejor resultado por la vía más eficiente: una solución negociada cuando es conveniente, o el juicio cuando es la única forma de obtener lo que corresponde.
Seguros de incendio, vehículos, robo, responsabilidad civil, vida y salud. Impugnamos rechazos infundados y exigimos el pago.
Cuando la liquidación se dilata injustificadamente, impulsamos el procedimiento, objetamos el informe y reclamamos por la demora.
Presentamos el reclamo administrativo ante la Comisión para el Mercado Financiero y damos seguimiento hasta su resolución.
Demandas de cumplimiento del contrato de seguro y cobro de la indemnización ante los tribunales competentes.
Las compañías de seguros cuentan con equipos legales y liquidadores que defienden sus intereses. El asegurado merece la misma calidad de defensa. Como estudio boutique, revisamos cada póliza y cada siniestro en detalle y su caso lo lleva directamente un socio. Trabajamos para que reciba la indemnización que le corresponde, por la vía más rápida posible. Le decimos con franqueza si su caso tiene mérito.
Exija el rechazo por escrito y revise la póliza y la causal invocada, porque muchos rechazos se fundan en interpretaciones discutibles de las exclusiones. Con ese análisis se puede impugnar el rechazo ante la compañía, reclamar ante la CMF o demandar judicialmente el pago.
Sí. La Comisión para el Mercado Financiero recibe reclamos de asegurados contra las compañías. Es una vía útil, pero no reemplaza la acción judicial cuando se busca el pago efectivo de la indemnización; ambas pueden complementarse según el caso.
El proceso de liquidación tiene plazos regulados. Cuando la compañía o el liquidador dilatan injustificadamente, el asegurado puede impulsar el procedimiento, objetar el informe de liquidación y exigir el pago, además de reclamar por la demora.
Apenas hay un rechazo, una oferta muy inferior a lo esperado o una demora relevante. Una revisión temprana de la póliza y del siniestro suele mejorar de forma decisiva el resultado.
Envíenos el rechazo y su póliza y le diremos si su caso tiene mérito y cuál es la mejor estrategia.
Los plazos para reclamar un siniestro corren desde el rechazo. Una consulta temprana protege su derecho antes de que prescriba.